Проблема на расходные материалы МФУ Canon
12.01.2022
Уважаемые партнеры!В условиях глобального дефицита полупроводниковых компонентов по всему миру компания Canon в настоящее время также испытывает трудности с приобретением чипов, которые используются в производстве расходных материалах. Эти компоненты выполняют такие функции, как определение оставшегося уровня тонера.
С целью обеспечения непрерывных поставок в Россию производитель принял решение с января 2022 года временно выпускать определенные позиции тонеров без чипов.
В связи с этим компания Canon RUS информирует о характере неполадок, которые могут возникнуть:
Ошибка при установке тонера в аппарат. Запланирован выпуск новой версии прошивки, которая решит данный вопрос.
Проблема с отслеживанием остатка тонера.
Тонеры без чипов будут маркированы оранжевыми стикерами с QR-кодом, ведущим на сайт вендора, где представлен перечень моделей, на которых могут случиться неполадки, подробное описание и инструкции, как действовать для решения проблем.
Сложившаяся ситуация носит временный характер и затрагивает только наличие чипов. Сам тонер выпускается в прежнем объеме и проблем с заказом нет.
Call-центр Canon также проинформирован и будет готов ответить на возможные вопросы клиентов.
Данная проблема касается следующих моделей. Выберите продукт, чтобы просмотреть инструкции по дальнейшему использованию устройства:
imageRUNNER 1435i/1435iF
imageRUNNER 2625i/2630i/2645i
imageRUNNER ADVANCE 4525i/4535i/4545i/4551i, II и III
imageRUNNER ADVANCE C250i/350i/C351iF
imageRUNNER ADVANCE C255i/C355i/C355iF/C256i/356i
imageRUNNER ADVANCE C256i/356i II и III
imageRUNNER ADVANCE C3320i/3325i/3330i
imageRUNNER ADVANCE C3520i/3525i/3530i, II и III
imageRUNNER ADVANCE C5535i/5540i/5550i/5560i, II и III
imageRUNNER ADVANCE DX 4725i/4735i/4745i/4751i
imageRUNNER ADVANCE DX 6000i
imageRUNNER ADVANCE DX C257i/C357i
imageRUNNER ADVANCE DX C3720i/3725i/3730i
imageRUNNER ADVANCE DX C3822i/3826i/3830i/3835i
imageRUNNER ADVANCE DX C5735i/5740i/5750i/5760i
imageRUNNER C1325iF/1335iF
imageRUNNER C3025i
imageRUNNER C3125i
imageRUNNER C3226i